طبق گزارش رسانههای محلی، آتشسوزی از نوار نقاله حمل بار لحظاتی پیش از پیادهسازی کامل مسافران پرواز سائوپائولو به پورتو آلگره آغاز شد و دود ناشی از آن به هواپیما سرایت کرد.
در زمان وقوع حادثه، مسافران هنوز در داخل هواپیما حضور داشتند و نیروهای فرودگاه بلافاصله دستور تخلیه اضطراری را صادر کردند.
